IT-supporter

Vil du være med til at give vores kunder fremragende kundeservice og markedets bedste IT- og kommunikationsløsninger – så er du lige den, vi søger! Hos ipnordic vil vi være førende inden for kundeservice i vores branche – derfor svarer vi telefonen inden 15 sekunder og vores løsninger og services er yderst fleksible.

Der er tale om et spændende job i vores supportteam, hvor to dage aldrig er ens, og til tider kan være travlt. Det er derfor vigtigt, at du tager ansvar, bevarer overblikket og samtidig opretholder en høj kvalitet i alle opgaver.

Dine primære arbejdsopgaver Jobbet består i at supportere vores kunder med tekniske problemstillinger inden for IP-telefoni, netværk, internetforbindelser, routere, firewalls, software og IT-udstyr, herunder:Foretage ændringer og test efter ændringer i kundens opsætning, så alt virker som ønsketGennemgang af logs, fejlmeldinger og systemdata for at identificere årsager til driftsforstyrrelserFejlsøgning af routere, firewalls, switches og kundens lokale netværksopsætningTeknisk dokumentation af kundesager, ændringer og konfigurationer i supportsystemetDu modtager selv opgaverne, afdækker kundens tekniske setup, analyserer fejlkilder og følger sagen til dørs – fra første fejlmelding til test og dokumenteret løsning1 …