Customer Care Officer

APM Terminals Customer Care Officer Trives du med at kommunikere med mange forskellige mennesker og skabe værdi i hver eneste kontakt? Hos APM Terminals Aarhus søger vi en ny kollega til Customer Care. En person, der trives med mennesker, kan holde hovedet koldt, når tempoet er højt, og motiveres af at finde løsninger frem for forklaringer.

Du bliver en central del af Danmarks største containerterminal, hvor ingen dage er ens. Den ene samtale handler måske om en chauffør, der står ved gaten og har brug for hjælp her og nu. Den næste kan være med et rederi, en kunde eller en samarbejdspartner, som har brug for koordinering, overblik eller sparring.

Vi leder efter en stærk koordinator og problemløser, som kan navigere i komplekse situationer, skabe relationer og bidrage til at gøre vores terminal lidt bedre hver eneste dag. Hvad kommer du til at lave? En stor del af din hverdag vil være at supportere lastbilchauffører, transportører og kunder i forbindelse med ind- og udlevering af containere på terminalen. Dine opgaver vil blandt andet være at:

Hjælpe chauffører og kunder, når noget ikke går som planlagt Fejlsøge på bookinger, containere, dokumentation og systeme1 …