Afdelingschef til IT Servicedesk

Employment type: FULLTIME. IT · Sluseholmen (København), Peberlyk (Aabenraa) Afdelingschef til IT Servicedesk Sæt retningen for fremtidens IT Servicedesk. Vi søger en afdelingschef, der kan skabe struktur, kvalitet og stærke brugeroplevelser. SØG JOBBET Vil du stå i spidsen for en professionel og brugervenlig IT Servicedesk i en af Danmarks største banker?

AL Sydbank søger en tydelig og nærværende leder, der kan udvikle vores IT Servicedesk og sikre hurtig, kompetent og imødekommende support til mere end 4.000 brugere på tværs af banken.

Om stillingen

Som afdelingschef får du ansvaret for den daglige ledelse og videreudvikling af bankens IT Servicedesk, som er medarbejdernes primære indgang til IT-support. Du skal sikre en stabil og professionel supportleverance med høj servicekvalitet, effektiv sagsbehandling, stærk ITSM-disciplin og tydelig kommunikation – både i hverdagen og når der opstår større driftsforstyrrelser.

Du får en central rolle i at skabe retning, struktur og fremdrift i en supportfunktion med mange brugere, høj volumen og tæt samarbejde med resten af IT-organisationen. Lede, udvikle og motivere medarbejderne i Servicedesk med fokus på trivsel, kompetenceudvikling og tydelige prioriteringer.

Sikre høj kvalitet i håndtering af incidents, service requests, bestillinger, adgangsrelaterede henvendelser og generel brugerhjælp1 …