Servicerådgiver til Semler Mobility i Hillerød

Trives du i en udadvendt rolle, hvor du fungerer som bindeled mellem kunden og vores værksted? Så er du måske vores nye kollega!

Om jobbet

Din vigtigste opgave er at sikre gode kundeoplevelser og levere kundebetjening på et meget højt niveau, når kunden afleverer sin bil til service eller reparation. Du får en central, koordinerende rolle, hvor du arbejder sammen med kolleger og sikrer, at dagligdagen fungerer bedst muligt – både for kunder og team. Dine arbejdsopgaver er bl.a.:

• Rådgivning af kunder om servicemuligheder, afdækning af behov og oprettelse af værkstedsordrer.
• Vurdering af garantier og servicekontrakter, koordinering af aftaler og sikring af korrekt udførelse af reparationer.
• Aktiv anbefaling af relevante tillægstjenester og reparationer, samt løbende kontakt med kunden gennem hele processen.
• Kvalitetskontrol, fakturering og forberedelse af bilens udlevering.
• Personlig rådgivning med fokus på langvarig kundeloyalitet og tilfredshed.

Om dig

• Du er kendetegnet ved en kunde-, service- og samarbejdsorienteret arbejdsstil.
• Du er servicerådgiver, eller har en teknisk uddannelse med erhvervserfaring fra autobranchen.
• Du har flair for digitale tjenester og kommunikerer let med kunder – både digitalt og personligt.
• Du arbejder struktureret, finder løsninger i fællesskab med andre og bevarer overblikket i forskellige situationer1 …