Kunderådgivere med fokus på fastholdelse

Employment type: Fuldtid. Remote: On-site. Requisition: 1370. Falcks DNA er at hjælpe.

Det er derfor, vi er her – og det er vi gode til. I Falck Sales & Customer Service hjælper vi vores kunder ved at lytte, forstå og spørge ind via telefonen. Hvis du er stærk i den dialog, er det dig, vi søger.

Om jobbet

Din primære opgave bliver at håndtere telefoniske henvendelser fra vores private kunder – eksempelvis spørgsmål om produkter, regninger og henvendelser fra kunder, der overvejer at opsige deres abonnement. Kunderne har forskellige behov, og du vil derfor møde mange typer samtaler, som hver især kræver nærvær, overblik og en professionel tilgang.

Rollen vil styrke dine kompetencer inden for fastholdelse, rådgivning og kommunikation. Vi prioriterer din udvikling højt. Du bliver grundigt klædt på til opgaven gennem vores 4-ugers introforløb og får tæt sparring med din Supervisor, så du altid har støtte i hverdagen. Samtidig tilbyder vi løbende faglig og personlig udvikling, så du får de rette værktøjer til at lykkes i rollen.

På sigt vil du også have mulighed for at udvikle dig videre inden for andre områder i Falck. Derudover kan vi tilbyde Et meningsfuldt job i 1 …