Finance
Traffic Controller, Tryg Commercial Lines
Kort om jobbet
Vil du være med til at sikre en effektiv og velfungerende drift i Nordens største forsikringsselskab? Er du stærk i live drift og trives med at have fingeren på pulsen i et callcenter? Så er det måske dig, vi søger som vores nye Traffic Controller i Commercial Lines Operation & Training.
Om jobbet | Live drift, koordinering og optimering Som Traffic Controller får du en central rolle i den daglige drift af vores kundecenter. Vi søger en engageret og struktureret profil med erfaring inden for live drift, som trives med at arbejde i et miljø, hvor tempoet er højt, og hvor prioriteringer kan ændre sig hurtigt.
Du bliver en del af vores drift i Operation & Training-teamet og får en central rolle i at følge udviklingen i realtid og sikrer, at vi leverer de bedst mulige kundeoplevelser. I rollen arbejder du tæt sammen med ledere og kolleger på tværs af organisationen, og du bidrager aktivt til at identificere forbedringsmuligheder og optimere vores arbejdsgange og processer. Dine primære opgaver vil være:
- Live monitorering og styring af den daglige callcenterdrift - Følge inbound-trafikken og sikre den bedst mulige bemanding og performance - Reagere på udsving i tra1 …
Dette er et forkortet uddrag af det offentlige jobopslag. Følg det originale opslag for at se den fulde og autoritative beskrivelse.