Kundecenter-medarbejder til eesy

Vil du hjælpe kunder med at finde enkle løsninger og samtidig udvikle dig inden for kundeservice, rådgivning og salg? Hos eesy bliver du en del af et kundecenter, hvor vi hjælper hinanden, deler viden og skaber gode kundeoplevelser. Du behøver ikke have erfaring fra telebranchen. Vi sørger for en grundig oplæring, så du lærer vores produkter, systemer og kundedialog at kende.

Om rollen

Som kundeservicemedarbejder hjælper du eesys mere end 130.000 mobilkunder med spørgsmål om blandt andet abonnementer, produkter og teknik. Du møder kunderne via telefon, chat og mail og hjælper dem videre med en løsning, der passer til deres behov. Dine primære opgaver Du kommer blandt andet til at:

- Besvare kundehenvendelser via telefon, chat og mail - Finde enkle og effektive løsninger på kundernes spørgsmål - Rådgive om mobilabonnementer og relevante produkter - Gennemføre udgående serviceopkald til eksisterende kunder - Bidrage til gode kundeoplevelser og teamets fælles mål Din profil Vi forestiller os, at du:

- Kommunikerer tydeligt og imødekommende - Er nysgerrig og har lyst til at lære nye produkter og systemer - Arbejder løsningsorienteret og følger dine opgaver til dørs - Kan afdække kunders behov og præsentere relevante muligheder - Taler og skriver flydende dansk Erfaring fra kundeservice eller salg er en fordel, men ikke et krav1 …