Digital & Data
Customer Success Manager (CSM)
Kort om jobbet
Pay: competitive. Hvem er Debbie? Debbie er en fintech SaaS-virksomhed, der bygger en ny kategori:
- Intelligent Working Capital Management.
- Vores AI-baserede platform automatiserer opkrævning, rykker- og inddrivelsesprocesser for professionelle inddrivere og virksomheder med store kundeporteføljer.
Du bliver en del af et ambitiøst team og dit arbejde bliver direkte synligt i alt, vi sender ud i markedet - og du bliver en nøglespiller i at løfte Debbie fra stærk nordisk aktør til europæisk fintech-brand.
Rollen
Som Customer Success Manager har du ansvar for, at vores kunder skaber målbar værdi med Debbie – fra onboarding til løbende brug og udvikling. Rollen er operationel, datadrevet og tæt koblet til produkt og tech. Du får ansvar. Ikke bare opgaver.
Dine opgaver
Onboarde nye kunder og sikre hurtig time-to-value - Drive adoption og værdirealisering hos eksisterende kunder - Levere tæt opfølgning og support i den kritiske startfase (HyperCare) - Håndtere 1st level support og eskalere til 2nd level ved behov - Analysere kundedata i Excel (og evt. SQL) for at identificere mønstre og friktion - Forstå kundernes forretning og omsætte indsigt til løsnings- og produk1 …
Dette er et forkortet uddrag af det offentlige jobopslag. Følg det originale opslag for at se den fulde og autoritative beskrivelse.