Kunderådgiver til teamet med ansvar for 1 mio. dokumenter om året

Vil du være med dér, hvor kunderejsen begynder? Kan du sikre, at tusindvis af dokumenter hver dag bliver behandlet korrekt og til tiden? Og har du lyst til at bidrage til udviklingen af fremtidens kundeservice i ATP? Så er det dig, vi søger.

I Journalen er vi en central del af ATP's kundeservice. Det er hos os, alle indkomne dokumenter lander først, og derfor er vores arbejde afgørende for, at kunderne får den rette behandling af deres sag. Hvert år håndterer vi omkring en million fysiske og digitale dokumenter på tværs af ATP's ordninger. Nu søger vi en ny kollega, der både kan bidrage til den daglige drift og være med til at udvikle måden, vi arbejder på.

Du bliver en del af en sektion, hvor struktur, kvalitet og samarbejde går hånd i hånd med nysgerrighed på nye løsninger. Sammen arbejder vi løbende med at gøre sagsbehandlingen mere effektiv og skabe endnu bedre kundeoplevelser.

Dine opgaver bliver at

- journalisere indkomne dokumenter og sikre, at de bliver registreret korrekt og sendt videre til rette behandling - følge op på driftsdata og bidrage til, at vi lever op til vores mål for kvalit1 …