Driftskoordinator til Kundecenterdrift- og udvikling

Employment type: FULLTIME. Requisition: 8392042. Trives du med at få forretningsdriften til at gå op hver eneste dag, også når planerne ændrer sig undervejs? Og motiveres du af at kombinere operationel planlægning med analyser og forbedringer, der gør en reel forskel for forretningen?

Hos Alm. Brand Group søger vi en Driftskoordinator, som har lyst til at arbejde i krydsfeltet mellem planlægning, intraday management og udvikling. Rollen er for dig, der både kan dykke ned i detaljerne og samtidig se mulighederne for at optimere måden, vi arbejder på.

Om jobbet

Du bliver en del af Workforce Management-teamet, som understøtter kundecentrene på tværs af salg og skade. Vores vigtigste opgave er at sikre, at de rette medarbejdere til stedet, når kunderne ringer, så vi skaber de bedste forudsætninger for både kunder, rådgivere og forretning. Rollen er tæt på den daglige drift.

En stor del af din hverdag vil handle om planlægning, koordinering og løbende justering af bemanding og aktiviteter. Samtidig er vi i gang med at styrke Workforce Management som et mere aktivt ledelsesværktøj i organisationen. Derfor bliver du også en vigtig sparringspartner, når vi skal omsætte data til indsigter og forbedringer1 …