Aftersales Coordinator – Wholesale

&Tradition søger en serviceminded og engageret Aftersales Coordinator, der får en central rolle i håndteringen af reklamationer og aftersales support for vores wholesale partnere.

Om stillingen

Som en del af vores Aftersales-team bliver du et vigtigt bindeled mellem vores kunder, forhandlere, salgsteams og interne kollegaer. Teamet yder support på tværs af markeder i forbindelse med reklamationer, produktfejl og mangler og arbejder målrettet på at sikre en professionel og effektiv kundeoplevelse.

Hos &Tradition har vi høje ambitioner for både kvaliteten af vores produkter og den service, vi tilbyder vores kunder og samarbejdspartnere. Samtidig har vi fokus på bæredygtighed og på at forlænge vores produkters levetid gennem kvalificeret vejledning, reservedele og de rette løsninger.

I rollen som Aftersales Coordinator får du ansvar for at vurdere og behandle reklamationssager samt sikre tydelig og professionel kommunikation. Du følger dine sager fra den første henvendelse til den endelige løsning og sikrer løbende fremdrift og opfølgning. Dine primære arbejdsopgaver - Besvare og håndtere kundehenvendelser via mail og telefon. - Behandle reklamationer fra vores wholesale-partnere internationalt.

- Vurdere reklamationssager og finde den bedst mulige løsning i dialog med kunder, forhandlere og interne interessenter1 …