Customer Success Advisor

Pay: competitive. Customer Success Advisor Vil du være den, modebrands går til, når deres forretning skal køre? Hos Traede driver nogle af Nordens mest spændende mode- og livsstilsbrands hele deres B2B- og B2C-salg: ordrer, lager, webshop og integrationer til lagre og retailere. Vi er en del af Duett Software Group, og vi søger en Customer Success Advisor til vores team i København.

Rollen

Du bliver en del af vores Customer Success team, som hver dag hjælper brands med at få Traede til at køre. Det meste af din tid går med at løse brandenes henvendelser på mail og telefon. Det spænder fra hurtige spørgsmål til sager, hvor du skal grave dig ned i data og integrationer for at finde årsagen. Du kommer tæt på hele deres forretning, fra ordren bliver lagt, til varen er leveret.

En typisk uge kan byde på:

- At besvare og løse henvendelser på mail og telefon i vores åbningstid - Finde ud af, hvorfor et brands lagertal ikke matcher lageret, og få det rettet - Hjælpe et brand med at få deres ordrer til Boozt eller Zalando til at flyde - Guide brugerne i, hvordan de får mest ud af Traede - Tage fejl og ønsker med til produkt og udvikling og følge dem, til de er løst - Holde vores vidensbase opdateret, så brandene kan hjælpe sig selv Vi forestiller os, at du:

- Har erfaring fra kundeservice, support eller drift, f.eks1 …