Teknisk kundesupport – VVS hos Geberit, Lystrup

Official occupation: VVS-tekniker. Employment conditions: Almindelige vilkår. Employer CVR: 75149115. Primary career market: Construction & Built Environment (occupation evidence).

Har du VVS-faglig forståelse, og motiveres du af at hjælpe VVS´ere med tekniske spørgsmål? Faglig sparring og løsningsorienteret teknisk support til vvs-installatører Du får en central rolle med direkte faglig kundekontakt, primært med VVS-installatører, der søger hurtig og kvalificeret hjælp til produkter, installationer og konkrete udfordringer.

Telefonen og den fælles mail-indbakke er centrale arbejdsredskaber i hverdagen. Du skal derfor trives med mange daglige telefonsamtaler og løbende håndtering af e-mails – også når flere henvendelser kræver din opmærksomhed samtidig. Opgaven er at forstå problemstillingen, stille de rigtige spørgsmål og give kunden et klart og anvendeligt svar.

Henvendelserne varierer fra afklaring af produktvalg og montage til fejlfinding, dokumentation og vurdering af mulige løsninger. Nogle spørgsmål kan besvares med det samme, mens andre kræver, at du undersøger sagen, inddrager en kollega eller følger op med supplerende materiale. Du har ansvar for at sikre fremdrift og en tydelig tilbagemelding til kunden.

Du får et tæt samarbejde med øvrige kollegaer, både indenfor teamet for teknisk support, men også til andre funktioner i den danske organisation, f.eks1 …