Supporter elev

It-supporterelev Er du nysgerrig på it, glad for at hjælpe andre og klar til at omsætte din viden til praksis. Så er du måske vores nye it-supporterelev. It og Digitalisering i Horsens Kommunen søger en elev til vores supportteam, som består af 12 medarbejdere. Sammen hjælper vi kommunens medarbejdere med at få deres it til at fungere i hverdagen.

God support handler både om teknik og mennesker. Derfor lægger vi vægt på, at du har lyst til at møde brugerne, forstå deres behov og hjælpe dem godt videre. Vi bidrager også til at udvikle medarbejdernes it-kompetencer og indføre nye digitale løsninger. Du skal have gennemført grundforløbet og må ikke være påbegyndt hovedforløbet på it-supporteruddannelsen.

Som elev får du erfaring med en bred vifte af opgaver inden for it-support. Du kommer blandt andet til at:

• - Hjælpe kommunens medarbejdere over telefonen, ved personligt fremmøde og ude på deres arbejdspladser.
• - Registrere, behandle og følge op på supportsager i vores ITSM-system.
• - Deltage i projekter og implementering af nye digitale løsninger.
• - Udarbejde vejledninger og dokumentation, der gør it lettere at bruge.
• - Klargøre, fejlfinde og reparere pc’er, printere, telefoner og AV-udstyr.
• - Arbejde med Active Directory, Exchange og Intune samt samarbejde med vores infrastrukturteam.
• Du skal ikke kunne det hele på forhånd1 …