Kunderådgiver, der sikrer enkel og effektiv service til borgere og virksomheder

Kan du gøre regler og ansøgningsprocesser forståelige for virksomheder, elever og kursister? Kan du levere god, enkel og effektiv kundeservice Og vil du være en del af en afdeling, hvor du løbende lærer nyt og bidrager til en samfundsvigtig opgave? Så er det dig, vi søger. I ATP er vi i kontakt med næsten alle borgere og virksomheder i Danmark.

I Arbejdsgivernes Uddannelsesbidrag (AUB) administrerer vi mere end 24 forskellige tilskuds- og refusionsordninger, som skal sikre, at Danmark har tilstrækkeligt mange faglærte og velkvalificerede medarbejdere. Som kunderådgiver er du ofte den første, kunderne møder, når de har spørgsmål til regler, ansøgninger eller tilskudsmuligheder.

Du rådgiver både telefonisk og skriftligt og hjælper kunderne med at finde vej i regler og processer, der ikke altid er lige til. Samtidig arbejder du med sagsbehandling og ansøgninger. Nogle opgaver er rutineprægede, mens andre kræver, at du dykker ned i større mængder information for at finde den rigtige løsning.

Dine opgaver bliver at

- besvare henvendelser fra virksomheder, elever, kursister og erhvervsskoler via telefon eller mail på både dansk og engelsk - rådgive om regler, ansøgningsprocesser og tilskudsmuligheder på en måde, der gør det nemt for kunderne at forstå deres muligheder1 …