Implementerings- og uddannelsesansvarlig til Kundeservice hos Nordværk

Vil du være med til at realisere ambitionen om at levere Danmarks bedste kundeservice – og sikre, at nye initiativer bliver implementeret effektivt og forankret i praksis? Brænder du både for projektledelse, forandringer og for at udvikle mennesker gennem træning og undervisning? Så er du måske vores nye implementerings- og uddannelsesansvarlige i Kundeservice.

Om stillingen

I denne nyoprettede rolle bliver du en central drivkraft i arbejdet med at realisere vores ambition om at levere Danmarks bedste kundeservice. Du får ansvaret for både implementering af større system- og procesforandringer samt for at sikre, at teamet i Kundeservice er klædt på gennem målrettet træning og kompetenceudvikling.

Du vil arbejde tæt på driften og få en bred samarbejdsflade på tværs af organisationen – hvor du både sætter retning og samtidig forstår de daglige behov i kundeservice. Som implementerings- og uddannelsesansvarlig vil du blandt andet:

Drive implementering af større systemmæssige og organisatoriske forandringer i vores kundefront - herunder implementering af nye IT-systemer Sikre fremdrift, koordinering og overholdelse af deadlines på tværs af mange aktører i hele organ1 …