Teamleder i Business Customer Service Danmark, Aarhus

Employment type: Full time. Remote: On-site. Requisition: 24990. Som teamleder i Business Customer Service Danmark er du med til at gøre hverdagen lettere for erhvervskunder, der kontakter Danske Bank om deres daglige bankforretninger.

Du får ansvar for et team, hvor kvalitet, udvikling og gode kundeoplevelser hænger tæt sammen. Her kan du bruge din ledelseserfaring til at engageret team af dygtige medarbejdere, hvor fokus er på trivsel, performance, kompetenceudvikling og stærke kundeoplevelser.

I Danske Bank arbejder vi målrettet med vores strategi Forward '28, hvor vi vækster og arbejder aktivt på produkt- og procesforbedringer for at styrke kundeoplevelsen.

Dine opgaver

Du bliver en del af Customer Care Danmark, hvor Business Customer Service er den primære indgang til Danske Bank for erhvervskunder. Teamet hjælper hver dag kunder via telefon og digitale kanaler med blandt andet konti, betalinger, digitale løsninger og generel vejledning. Din primære arbejdsplads er Aarhus, og du får tæt kontakt med lederkolleger, specialister og samarbejdspartnere på tværs af banken.

I hverdagen arbejder du med både drift, mennesker og forbedringer, så teamet kan levere enkel, professionel og relevant kundeservice. I det daglige vil du:

• - lede teamets daglige drift og sikrer klare rammer for arbejdet.
• - udvikle medarbejdere gennem sparring, opfølgning og tydelig prioritering1 …