Sales
Customer Retention Specialist i JP/Politiken Business Media
Kort om jobbet
Official occupation: Kunderådgiver. Employment conditions: Almindelige vilkår. Employer CVR: 26933676.
Primary career market
Media & Creative Industries (reviewed employer registry). Hos JP/Politiken Business Media søger vi en relationsstærk og handlekraftig Customer Retention Specialist. Du får en central, nyoprettet rolle i Sales Operations-teamet, hvor du skal sikre, at vores erhvervskunder oplever maksimal værdi af vores digitale medieløsninger.
Bliv en nøglefigur i at styrke loyalitet og forebygge churn Ved hjælp af data identificerer vi erhvervskunder med faldende engagement. Din opgave bliver opsøgende, telefonisk og digital dialog med disse kunder for at afdække deres situation og genaktivere dem. Da mange kunder er store, komplekse virksomheder, skal du kunne opbygge relationer til flere interessenter på tværs af organisationer over tid.
En stigende del af vores kundebase er international. Du skal derfor trives med en høj, udadvendt aktivitet og kommunikere ubesværet på både dansk og engelsk. Du får en unik mulighed for at præge og forme vores retention-indsats på tværs af mere end 30 førende erhvervsmediebrands. Primære arbejdsopgaver Tage proaktiv, telefonisk og digital kontakt til kunder med faldende engagement.
Gennemføre dialoger med fokus på behovsafdækning, genaktivering og fastholdelse1 …
Dette er et forkortet uddrag af det offentlige jobopslag. Følg det originale opslag for at se den fulde og autoritative beskrivelse.