WOW Hero - AO Support Specialist

Employment type: FULLTIME. Requisition: 8529711. Hos e-conomic søger vi en WOW Hero til vores AO support, der supporterer revisorer og bogholdere. Du behøver ikke kende hver eneste knap i e-conomic fra dag ét.

Det vigtigste er, at du forstår den regnskabsfaglige problemstilling bag kundens spørgsmål – og har lyst til at bruge din faglighed til at finde den gode løsning sammen med kunden. Rollen kommer på et spændende tidspunkt. Vores support bevæger sig fra primært at være reaktiv og systemteknisk til i endnu højere grad at være proaktiv og rådgivende.

Samtidig udvikler både e-conomic, vores lønprodukt og mulighederne med AI sig hurtigt. Derfor leder vi efter dig, der har lyst til at bringe din regnskabsforståelse tættere på både kunderne og dine kollegaer. Din rolle Din vigtigste opgave bliver at hjælpe vores revisor- og bogholderkunder, når de kontakter os om e-conomic. Vi forventer også, at du går et skridt længere end blot at besvare det spørgsmål, kunden stiller.

Du er nysgerrig på, hvad kunden egentlig forsøger at lykkes med, og du tør udfordre arbejdsgange, når du kan se en bedre måde at gøre tingene på. På den måde bliver du både problemløser, rådgiver og sparringspartner. Dine primære opgaver - Besvare telefoniske henvendelser fra revisorer og bogholdere og hjælpe dem sikkert videre i e-conomic1 …