Vena søger Customer Support Specialist

Official occupation: Kunderådgiver. Employment conditions: Almindelige vilkår. Employer CVR: 44447509. Primary career market: Health & Life Science (employer-sector evidence).

Kan du yde kundeservice i verdensklasse og trives du i et stærkt fællesskab? Flere og flere tager Vena til sig, og antal brugere vokser hurtigt. Derfor søger vi en struktureret og IT-stærk kollega, der vil være med til at sikre, at vores kunder får en fremragende supportoplevelse hver eneste dag.

Om rollen

Som vores nye Customer Support Specialist bliver du kundernes vigtigste livline. Du vil rådgive og hjælpe vores brugere via telefon, chat og e-mail.

Dine primære opgaver bliver

Sagsbehandling

Tag imod henvendelser og sikre hurtig og præcis fremdrift i dine sager Knowledge base:

Proaktivt udarbejde og opdatere guides, så kunderne i stigende grad hjælpes til selvhjælp.

2nd level-koordinering

Koordinere tæt med vores 2nd level support, når der skal dybere teknisk assistance til.

Praktisk IT-support

Være vores "hardware- og printer-mester", når der opstår praktiske drillerier hos brugerne.

Kundefeedback

Opsamle guldkorn fra supporten og bringe den viden videre ind i teamet, så vi konstant forbedrer Vena. Du bliver en del af et stærkt team, der dækker Customer Success, Onboarding og Support1 …