WOW Hero - Planet WOW

Employment type: FULLTIME. Requisition: 8539637. Vi leder efter en ny WOW Hero til Planet WOW – e-conomics kundeservice. Din vigtigste opgave bliver at gøre en forskel for vores kunder, når de ringer til os.

God support hos os handler om at lytte, forstå kundens situation og gøre komplekse ting enkle. Det betyder også, at du skal være nysgerrig på kundens arbejdsgang og hjælpe dem med at finde en bedre måde at arbejde på. Kundeservice hos e-conomic er under forandring. AI bliver en stadig større del af både vores produkt og vores egen hverdag.

Vi søger en kollega, der har lyst til at lære, eksperimentere og udvikle sig sammen med os. En arbejdsdag som WOW Hero Telefonen bliver et af dine vigtigste arbejdsredskaber. Du kommer til at tale med mange forskellige mennesker og problemstillinger i løbet af en dag. Nogle kunder har brug for en hurtig løsning.

Andre har brug for, at du stiller de rigtige spørgsmål og hjælper dem med at forstå, hvad der egentlig er galt. Dine vigtigste opgaver - Hjælpe vores kunder telefonisk med deres spørgsmål til e-conomic. - Lytte aktivt og tilpasse din kommunikation, så kunden føler sig hørt og forstået. - Bruge din regnskabsforståelse til at forstå kundens situation og finde den bedste løsning.

- Være nysgerrig på kundens arbejdsgange og – når det giver mening – udfordre dem på, om noget kan gøres smartere1 …