Konsulent til Den Centrale Klageenhed i Børne- og Ungdomsforvaltningen

Vil du være med til at styrke retssikkerheden – og omsætte klager til indsigter, der udvikler Danmarks største forvaltning? I Københavns Kommunes Børne- og Ungdomsforvaltning har Den Centrale Klageenhed en vigtig opgave:

• Vi skal sikre et tillidsfuldt møde mellem forvaltningen og de forældre, der henvender sig med en klage.
• For os er klager mere end enkeltsager.
• De giver vigtig viden om, hvordan børn, forældre og samarbejdspartnere oplever mødet med kommunen – og peger på, hvor vi lykkes, og hvor vi kan blive bedre.
• Vi bruger klager aktivt til at styrke kvalitet, retssikkerhed og organisatorisk læring.
• Derfor søger vi en erfaren kollega, der både motiveres af at løse komplekse klagesager og af at omsætte erfaringerne til forbedringer på tværs af forvaltningen.
• Om Den Centrale Klageenhed Den Centrale Klageenhed er en del af Børne- og Ungdomsforvaltningens centrale jurateam.
• Vi koordinerer og behandler klager på skole- og dagtilbudsområdet og rådgiver ledere og medarbejdere om god forvaltningsskik, retssikkerhed og juridiske problemstillinger.
• Vi arbejder systematisk og datainformeret med klagesager for at identificere mønstre, tendenser og tilbagevendende problemstillinger.
• Indsigterne bruger vi til at styrke sagsbehandlingen, udvikle arbejdsgange og understøtte ledelsen.
• Du bliver en del af et mindre, fagligt stærkt team med høj kvalitet, tæt sparring og videndeling1 …