IT-supporter søges til Digitalisering & IT i Frederiksberg Kommune

Vær med til at skabe IT-service i topklasse Frederiksberg Kommune søger en dygtig og serviceminded IT-supporter, der skal være ’point of contact’ for vores over 5.000 brugere og være med til at løfte vores 1st og 2nd level support med brugeren i centrum.

Du bliver en del af en afdeling med dedikerede medarbejdere, der er landet et rigtig godt sted efter en transformation i måden vi er sammensat og måden vi arbejder på. Vores kerneopgave er at sikre hjælp og støtte til organisationen og vores mange brugere, så de i sidste ende kan yde den bedst mulige service til borgerne på Frederiksberg.

I team IT-support betyder det bl.a. sagshåndtering efter ITIL-principperne, indsatser der gør brugerne mere selvhjulpne og en stræben efter stor indsigt i forretningens behov. Teknisk dygtig IT-supporter – nyuddannet eller erfaren:

• Vi søger en professionel og selvhjulpen IT-supporter, der tager ansvar for at følge opgaver til dørs.
• Du kan være nyuddannet med masser af gåpåmod og lyst til at lære, eller du kan allerede have relevant erfaring med 1st og 2nd level support.
• Det vigtigste er din lyst til at yde god service, din nysgerrighed og din evne til at arbejde struktureret.

Vi lægger vægt på

Du er uddannet IT-supporter med stærke tekniske kompetencer og har erfaring med eller interesse for at arbejde med 1st og 2nd level support i en IT-helpdesk1 …