Customer Success Manager med fokus på implementeringer, data og kundeadoption

Vil du være med til at sikre, at vores kunder får maksimal værdi af vores løsninger? Ønsker du at bidrage ved at omsætte brugsdata til konkrete indsatser, der styrker kundeoplevelsen, øger adoptionen og skaber målbare forretningsresultater? Motiveres du af at være bindeleddet mellem kunder, salg og implementeringsteamet?

Trives du i en central rolle, hvor du identificerer muligheder, forebygger udfordringer og sikrer, at vores kunder opnår deres ønskede resultater, både før, under og efter implementeringen af vores stærke AI-produkter? Så søg denne spændende Customer Success Manager stilling!

Om jobbet | Analyse af kundedata & opfølgning | Identifikation af mønstre, risici & muligheder I jobbet får du ansvaret for at dykke ned i kundernes brugsdata og spotte mønstre, risici og nye muligheder. Du omsætter indsigterne til konkrete handlingsplaner – både over for kunderne og internt – og du driver adoption, så kunderne får maksimal værdi ud af vores løsninger.

Du følger løbende op på kunderne gennem reviews og succesplaner, og du reagerer hurtigt, når du ser lav aktivitet eller faldende engagement. Sammen med salg, produkt og implementering arbejder du målrettet på at løfte hele kundeoplevelsen. Derudover er du med til at udvikle dashboards, KPI’er og automatiserede processer i Customer Success, så vi hele tiden bliver skarpere1 …