Kundeservicechef - AL Sydbank Direkte

Employment type: FULLTIME. Requisition: 8290275. I AL Sydbank Direkte søger vi en Kundeservicechef som brænder for mennesker, ledelse og sublim kundeservice. Du bliver en vigtig del af den daglige ledelse og får ansvaret for et team af medarbejdere som hver dag hjælper vores kunder på telefonen.

Vi leder efter dig der kan kombinere nærværende ledelse med fokus på drift, kvalitet og resultater – og som trives i en hverdag, hvor tempoet er højt, og hvor vi lykkes sammen.

Om stillingen

Som Kundeservicechef får du det direkte personale- og ledelsesansvar for dit eget team på Sluseholmen. Din vigtigste opgave er at skabe de bedste rammer for, at medarbejderne lykkes – både med den enkelte kunde og som team. Du er tæt på den daglige drift og skal blandt andet lede, motivere og udvikle medarbejderne i dit team.

Du skal sikre høj tilgængelighed og gode kundeoplevelser følge op på performance, kvalitet og relevante nøgletal coache medarbejderne og omsætte data og observationer til konkret udvikling. Du skal skabe tydelige rammer, retning og forventninger i hverdagen og sikre en god balance mellem kundernes behov, medarbejdernes trivsel og en effektiv drift i tæt samarbejde med de øvrige Kundeservicechefer.

Du skal bidrage aktivt til at udvikle vores kundeservice og den måde som vi arbejder på1 …