IT-tekniker med stærke datatekniske kompetencer

Brænder du for teknisk fejlfinding, kvalitet i IT-driften og et arbejdsmiljø med stærk faglighed og godt samarbejde? Så har vi en spændende stilling som it-tekniker i IT, Digitalisering & Forretningsudvikling i Skanderborg Kommune Stillingen generelt IT-teknikerrollen er ikke primært slutbrugersupport, men teknisk understøttelse af servicedesk, og samarbejde med driftsteamet om stabile og skalerbare løsninger.

Du arbejder med tekniske sager, som kræver højere kompleksitet, dybere analyse og forståelse af vores Microsoft-baserede infrastruktur. Rollen fokuserer på fejlfinding, løsning af avancerede brugersager, eskalation og kvalitet i dokumentationen, så vi løfter den samlede IT-leverance på tværs af organisationen.

Du bliver en del af et teknisk miljø, hvor vidensdeling, samarbejde og høj faglighed er en naturlig del af hverdagen.

Dine arbejdsområder - modtage, prioritere og diagnosticere sager, som servicedesken ikke selv kan løse - overvåge og rapportere på eskaleringsmønstre og foreslå procesforbedringer - identificere tilbagevendende problemstillinger og oprette problemsager - eskalere komplekse sager til relevante specialister - bidrage til rootcause-analyser i samarbejde med driftteamet - sparre med 11 …