Kundesupporter – snak med Danmarks gladeste kunder

Official occupation: Kunderådgiver. Employment conditions: Almindelige vilkår. Employer CVR: 39321548.

Primary career market

Professional Services & Consulting (broad employer-services fallback). Kundesupporter hos GladTeknik – gør en forskel for kunder og kolleger Kan du skabe tryghed i telefonen, skrive et klart svar og følge en sag helt til dørs? Så er du måske vores nye kollega i kundesupporten i Hvidovre. Hos GladTeknik hjælper vi private og virksomheder med at få deres elektronik til at fungere igen.

Når computeren eller telefonen svigter, eller en reparation giver anledning til spørgsmål, har kunden brug for én, der lytter, skaber overblik og hjælper videre. Den person kan blive dig. Din hverdag hos os Du bliver en del af vores kundeserviceteam og får tæt kontakt med både kunder og teknikere. Dine opgaver bliver blandt andet at:

• - Besvare henvendelser på telefon, mail og chat.
• - Hjælpe kunder med spørgsmål om deres reparation og det videre forløb.
• - Følge op på sager og reklamationer sammen med dine kolleger.
• - Holde styr på aftaler og oplysninger i vores systemer, så kunderne får tydelige og korrekte svar.
• - Hjælpe med praktiske og administrative opgaver, eksempelvis bestilling af reservedele og modtagelse af gæster.
• Du behøver ikke kunne reparere en computer.
• Det vigtigste er, at du tager ansvar for at hjælpe kunden og får fulgt op på det, du lover1 …