Struktureret, engagerende og resultatskabende Teamchef for Djøfs Medlemsservice og Telemarketing

Vil du stå i spidsen for den daglige medlemskontakt og være med til at udvikle den måde, Djøf møder og engagerer medlemmerne på? Vi søger en erfaren leder til vores Medlemsservice, som hver dag hjælper Djøfs medlemmer på telefon og mail. Du får ansvaret for vores telemarketingindsats og dermed en central rolle i arbejdet med medlemsoplevelse, fastholdelse og medlemsvækst.

Du bliver leder for et team på ca. 14 medarbejdere, der består af både erfarne fuldtidsansatte og studerende. I Telemarketing understøttes du af en driftsansvarlig for Telemarketing, som har ansvar for den daglige koordinering, drift og salgsindsats i telemarketingaktiviteterne og som refererer til dig.

Vi leder efter dig, der har konkret erfaring med ledelse af medlemsservice, kundeservice, contact center eller lignende – og som samtidig har erfaring med telemarketing, outbound-aktiviteter, salg eller fastholdelse. Hverdag og ansvar Medlemsservice og Telemarketing er en del af den kommercielle afdeling i Djøf, der ledes af Mikkel Josephsen, og som Teamchef får du det samlede ledelsesansvar for de to teams.

En vigtig del af din opgave bliver at sikre en professionel, effektiv og imødekommende betjening af medlemmerne på telefon og mail1 …