Teamleder til Servicedesk Aalborg

Vil du være med til at udvikle og lede et professionelt IT-supportcenter, der hver dag gør en forskel for ansatte i Skatteforvaltningen? Har du erfaring med IT-brugersupport, stærke ledelsesevner og et drive for at løfte kvaliteten af vores leverancer? Så er du måske vores nye leder-kollega.

Om Servicedesk Aalborg Servicedesk Aalborg er et satellitkontor i Statens It og består af ca. 15 engagerede IT-supportere og IT-specialister. Kontoret er ressortoverført fra Udviklings- og Forenklingsstyrelsen i Skatteforvaltningen til Statens It, og der arbejdes tæt sammen med de øvrige centre og enheder i organisationen. Vi leverer 1. og 2. level support til vores brugere via digitale værktøjer og systemer.

Supporten spænder bredt: digital arbejdsplads, pc, software og øvrige driftsopgaver, som understøtter en stabil og velfungerende It-arbejdsdag for brugerne. Din rolle som teamleder Som teamleder har du ledelsesansvaret for de ca. 15 medarbejdere i Servicedesk Aalborg. Du skal sikre trivsel, retning, faglig udvikling og kvalitet i de daglige leverancer.

Gennem daglige tavlemøder og regelmæssige 1:1-samtaler skal du sikre, at medarbejderne tager ansvar for kvaliteten af deres arbejde og den service, de yder, og at de udvikler sig fagligt i takt med kundernes og brugernes behov1 …