Head of Customer Success- kan du få både mennesker og kunder til at lykkes?

Official occupation: Afdelingschef. Employment conditions: Almindelige vilkår. Employer CVR: 25545079.

Primary career market

Public Sector, Education & Impact (occupation evidence). Vi leder ikke bare efter en chef for vores Customer Success-afdeling. Vi søger en leder, der kan samle, inspirere og udvikle mennesker og som har lyst til at stå i spidsen for, at vi udvikler vores Customer Success i en tid, hvor AI og data ændrer måden, vi skaber værdi for kunderne på.

Hos IST får du ansvaret for 19 dygtige og erfarne konsulenter på vores kontor i Roskilde. De er domæneeksperter inden for administration af dagtilbud og grundskoler og hjælper hver dag vores kunder med at få mest muligt ud af deres IST-løsninger.

Du bliver leder for mennesker med stor faglighed Som Head of Customer Success får du det overordnede ansvar for Customer Success inden for dagtilbud og grundskole – fra implementering og onboarding til brug, fornyelse og udvikling af kunderelationen. Teamet implementerer løsninger, underviser og rådgiver kunderne med afsæt i en stor faglig viden om deres hverdag.

Samtidig sikrer teamet en god support – et område, hvor vi i stigende grad bruger AI og selvbetjening til at løse de enkle henvendelser hurtigt, så konsulenterne får mere tid til rådgivning og udvikling af kunderne1 …