Vil du være med til at styrke DR’s dialog med brugerne – både i telefonen, på skrift og i kommentarsporene?

Employment type: FULLTIME. Requisition: 3121130. Er du typen, der ikke kan lade være med at hjælpe, når noget driller? Har du lyst til et job, hvor din indsats gør en reel forskel for hundredvis af danskere hver uge?

Og kan du skrive klart, venligt og i menneskesprog? Så er det nok dig, vi leder efter! I Brugerkontakt, som er DR’s kundeservicecenter, bliver du en vigtig del af DR’s direkte kontakt med brugerne. Det er dig, der svarer, når de rækker ud.

Vi er hver dag i dialog med hundredvis af brugere. De kontakter os, når noget ikke virker, når de har spørgsmål – eller når de har noget på hjerte. Nogle gange er det hurtigt løst. Andre gange kræver det lidt samarbejde og detektivarbejde.

Fælles for det hele er, at vi er der for brugerne.

Om jobbet

Til vores kundeservicecenter søger vi en kundekonsulent, som både trives med brugerdialog på tværs af kanaler - telefonisk, skriftligt og på sociale medier - og har lyst til at være med til at sikre den fælles demokratiske samtale i kommentarsporene på DR’s SoMe-kanaler. Du kommer til at arbejde med førstelinje brugerdialog både mundtligt og skriftligt.

Det vil fx handle om brugere, der har det lidt svært med teknikken, har brug for hjælp til at finde en podcast, eller vil dele deres tanker om et program de har set. Du får også en rolle i arbejdet med moderation på DR’s sociale medier1 …