Servicerådgiver til Semler Mobility Silkeborg

Trives du i en udadvendt rolle, hvor du fungerer som bindeled mellem kunden og vores værksted? Så er du måske vores nye kollega!

Om jobbet

Din vigtigste opgave er at sikre gode kundeoplevelser og levere kundebetjening på et meget højt niveau, når kunderne afleverer deres bil til service eller reparation. Du får en central og koordinerende rolle, hvor du arbejder sammen med kolleger og sikrer, at dagligdagen fungerer bedst muligt – både for kunder og kolleger. Dine arbejdsopgaver vil bl.a. være:

• - Rådgivning af kunder om servicemuligheder, afdækning af behov og oprettelse af værkstedsordrer.
• - Vurdering af garantier og servicekontrakter, koordinering af aftaler og sikring af korrekt udførelse af reparationer.
• - Aktiv anbefaling af relevante tillægstjenester og reparationer, samt løbende kontakt med kunden gennem hele processen.
• - Kvalitetskontrol, fakturering og forberedelse af bilens udlevering.
• - Personlig og professionel rådgivning med fokus på langvarig kundeloyalitet og høj kundetilfredshed.

Om dig

Du er kendetegnet ved en kunde-, service- og samarbejdsorienteret tilgang til dit arbejde og formår samtidig at bevare overblikket – også i travle perioder. Du er enten uddannet servicerådgiver eller har en teknisk baggrund med erfaring fra autobranchen. Derudover forventer vi, at du:

• - Arbejder struktureret og løsningsorienteret.
• - Har flair for digitale tjenester1 …