Department Manager Customer Experience - Elgiganten Glostrup

Har du interesse for drift, struktur og gode kundeoplevelser? Kan du skabe overblik, sikre effektiv drift og samtidig udvikle mennesker? Så er du måske vores nye Department Manager Customer Experience. Hos Elgiganten Glostrup søger vi en ny Department Manager Customer Experience til vores Operations-afdeling.

Du får ansvaret for den daglige drift og udvikling af medarbejdere, og du bliver en vigtig del af varehusets lederteam. Du holder overblikket og udvikler dine medarbejdere Som Department Manager Customer Experience i Operations-afdelingen er du leder for dit team, bestående af Service Advisor-medarbejdere.

Du sørger for, at teamet skaber gode kundeoplevelser og sikrer, at hverdagen kører effektivt, struktureret og i tråd med vores standarder. I tæt samarbejde med varehusets Department Manager Operations deler I ansvaret for operations-afdelingen. Helt konkret får du ansvaret for kassen, merchandising, supporten og Klik&Hent. I en hverdag med kundeservice og personaleudvikling i centrum kommer du til at:

- Oprette og vedligeholde effektive rutiner samt sikre at varehuset efterlever Elgigantens butiksstandarder - Understøtte og integrere bæredygtighedsinitiativer i den daglige drift - Rapportere til ledelsen om afdelingens resultater og nøgletal - Følge op på din afdelings KPI’er, resultater og løbende forbedringer1 …