G4S søger Technical Support Representative - Specialist i IT-drift og teknisk support

Brænder du både for IT-drift og teknisk support? Så er det DIG, vi mangler!

Om jobbet

G4S søger en dedikeret Technical Support Representative (TSR) til vores Technical Engineering Center (TEC). Som TSR bliver du en central del af vores indsats for at levere kundeservice i verdensklasse, hvor du understøtter bl.a. vores Key Account Managers (KAM) og fungerer som en specialiseret IT-supporter med selvstændigt ansvar for kritiske driftsopgaver. Dine primære arbejdsopgaver vil inkludere:

Drift og Patch Management

Ansvar for patch-processer og løbende driftsopgaver for komplekse systemkunder.

Teknisk support

Specialiseret support til montører i marken samt deltagelse i kundebesøg, når komplekse tekniske situationer kræver det.

Hardware og RMA

Klargøring, indkøb og vedligeholdelse af vores hardwareprogram samt håndtering af RMA-sager.

Rådgivning og optimering

Teknisk vejledning til kunder og interne salgsled samt proaktivt bidrag til optimering.

Dokumentation

Udarbejdelse og vedligeholdelse af interne vejledninger og guides. Hvem er du? Vi forestiller os, at du har en stærk IT-faglig baggrund og mod på at arbejde med integrerede systemer og IT-tunge sikkerhedsløsninger.

Faglige kompetencer

Netværk og SQL

Stærke kompetencer inden for avanceret netværk (f.eks. VPN, Cisco, Zyxel) og SQL, da dette er et væsentligt fokusområde1 …