Digital & Data
Incident Manager i TDC NOC
Summary
Som Incident Manager i NOC’en håndterer du kundehenvendelser, overvåger alarmer og følger incidents til dørs for at genetablere kundernes service. Rollen omfatter kommunikation med kunder og koordinering med interne afdelinger og leverandører.
Read by AI
Opportunity summary
er NOC (Network Operational Center) omdrejningspunktet for hele TDC Brands. Er du god til at bevare det kølige overblik og træffe selvstændige beslutninger, når vores kunder har brug for os på tværs af TDC Brands, så er det dig, vi har brug for. Du er handlekraftig og ihærdig i din kommunikation med vores største offentlige, erhvervs- og privatkunder midt i ”orkanens øje”.
Afdelingsprofil NOC’en er indgangen for kunderne på tværs af TDC Brands. Arbejdet består i handling på baggrund af alarmer i et af mange overvågningsuniverser døgnet rundt, der kombineres med first line support på andre TDC Brands-løsninger. Afdelingen er under konstant forandring og udvikling, da vi er midt i en stor IT-transformation på vej mod mere automatisering og introduktion af nye IT-teknologier.
Vi er en mindre enhed, hvor alle arbejder tæt sammen i en driftsorganisation med bemanding uden for almindelig kontortid. Arbejds- og vagtmønster fastlægges som en del af den fortsatte udvikling af NOC'en. Du vil få mulighed for direkte at bidrage til både afdelingens udvikling og optimering af vores arbejdsprocesser og hverdag. Du motiveres af at lære nyt og udvikle dig i takt med teknologien1 …
This is a shortened extract from the public vacancy. Follow the original posting for the complete and authoritative description.