Studentermedhjælper søges til brugersupport hos Danmarks Miljøportal

Official occupation: Studentermedhjælp. Employment conditions: Almindelige vilkår. Employer CVR: 29776938. Primary career market: Technology & Digital (employer-sector evidence).

Vil du bidrage til arbejdet med miljø, natur, klima og den grønne omstilling i Danmark? Synes du, det er spændende og motiverende at arbejde med kundeservice og brugersupport, og kan du lide at hjælpe andre til succesoplevelser i forbindelse med deres opgaveløsning i hverdagen? Har du flair for IT eller GIS, og trives du med at løse tekniske udfordringer i samarbejde med brugere og kollegaer?

Så har vi et udviklende og alsidigt job til dig hos Danmarks Miljøportal.

Om stillingen

Du bliver en del af et dedikeret supportteam på fem personer, som årligt håndterer omkring 3.600 brugerhenvendelser gennem vores sagssystem Zendesk. Vi servicerer Miljøportalens ca. 100.000 brugere som omfatter alt fra statslige, regionale og kommunale sagsbehandlere til virksomheder, borgere og IT-udviklere, der arbejder med de mere end 100 systemer, der integrerer til Danmarks Miljøportal.

I supporten spænder opgaverne fra simple brugerhenvendelser til mere komplekse tekniske problemstillinger. Sager, der kræver teknisk viderebehandling koordineres med vores system- og vedligeholdelsesleverandører, og du vil derfor også arbejde med sagsopfølgning og leverandørstyring1 …