IT-supporterelev til Servicedesken – Herning Kommune

Drømmer du om en læreplads med en spændende arbejdsdag, hvor du er med til at gøre en stor forskel?

Om jobbet

• Du bliver en del af Servicedesken i IT og Digitalisering, hvor vi er 40 medarbejdere – heraf 10 i Servicedesken.
• Vi understøtter ca. 8.000 ansatte i Herning Kommune og er indgangen til alle IT-henvendelser.
• Samlet har kommunen driftsansvar for ca. 10.000 Windows PC’ere og ca. 400 kopimaskiner/printere.

Vores opgaver - IT-support via telefon, mail og personligt fremmøde - Incident Management og arbejde med knowledgeartikler - Klargøring og udlevering af pc’er og mobile enheder - Brugeradministration og håndtering af IT-udstyr - Deltagelse i oplæring af elever og samarbejde med IT-ansvarlige Om dig - Har gennemført grundforløb 2 - Serviceminded, imødekommende og åben i din kommunikation - Kan arbejde struktureret – også når der er travlt - Trives både med selvstændigt arbejde og i team - Smiler dig gennem udfordringerne med slutbrugeren - Har interesse for nye teknologier, fx Copilot - Du bidrager til den gode stemning i teamet - Du tænker vi og os frem for jeg I dit uddannelsesforløb forventer vi at du kommer omkring:

- Supportbetjening af kommunens medarbejdere - Support ude ved slutbrugeren - Udarbejdelse af vejledninger og dokumentation - Klargøring, registrering, installation, fejlmelding af PC’ere, printere, telefoner, mm1 …